Politique de retour et remboursement

💸 Politique de retour et remboursement

Nous voulons que vous soyez 100 % satisfait(e) de votre achat chez PoilsZéro

🔁 Retours acceptés

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Pour être éligible :

• Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.

• Le reçu ou la preuve d’achat doit être fourni.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

💰 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

❌ Articles non remboursables

• Cartes-cadeaux

• Produits en promotion spéciale (-50 % ou plus)

• Produits utilisés ou endommagés